شروط الخدمة (TOS)

1. النطاق

تنطبق شروط الخدمة هذه (يشار إليها فيما بعد بـ "TOS") على جميع الاتفاقيات المتعلقة باستخدام المحتوى الرقمي وخدمات RegainLove، المبرمة بين Growthpaca GmbH، Blankenburger Str. 67, 13156 Berlin، Germany (يشار إليها فيما بعد بـ "المزود") والعميل (يشار إليه فيما بعد بـ "المستخدم").

2. موضوع الخدمة

يقدّم المزود برنامجًا رقميًا لمدة 30 يوما على موقع regainlove.com يساعد المستخدمين على تحسين علاقتهم أو استعادتها. يتضمن البرنامج:

• الوصول إلى برنامج منظم لمدة 30 يوما مع دروس يومية
• محتوى مُخصص بناءً على اختبار تمهيدي
• تتبع التقدم ومواد مساعدة
• الوصول إلى جميع محتويات البرنامج لمدة لا تقل عن 6 أشهر بعد الشراء

3. إبرام العقد

يُبرم العقد عبر الخطوات التالية:

1. يكمل المستخدم الاختبار على الموقع
2. يسجل المستخدم عبر البريد الإلكتروني وكلمة المرور
3. يوافق المستخدم على هذه TOS بوضع علامة في مربع الاختيار
4. يُعاد توجيه المستخدم إلى صفحة Checkout لدى Paddle
5. بعد إتمام الدفع بنجاح، يحصل المستخدم على وصول فوري إلى البرنامج

يُعد العقد مبرمًا عند نجاح الدفع. سيتلقى المستخدم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

4. الأسعار وشروط الدفع

تُعرض الأسعار الحالية على الموقع وقد تختلف حسب الموقع. بالنسبة لعملاء الولايات المتحدة، تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي وقد تُحسب ضريبة المبيعات عند السداد بناءً على عنوان الشحن أو الفوترة الخاص بك.

هذا دفع لمرة واحدة. لا يوجد اشتراك ولا رسوم متكررة.

تتم معالجة الدفع عبر Paddle.com Market Limited بصفتها Merchant of Record. تعمل Paddle كبائع رسمي وتتولى جميع عمليات الدفع والامتثال الضريبي. تسري شروط Paddle.

5. سياسة الاسترداد

نريدك أن تكون راضيًا عن RegainLove. إذا لم تكن راضيًا عن خدمتنا، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، من دون طرح أسئلة. ما عليك سوى مراسلتنا على [email protected] وسنعالج طلب الاسترداد.

تتم معالجة عمليات الاسترداد بواسطة Paddle.com Market Limited بصفتها Merchant of Record.

6. حقوق الاستخدام والالتزامات

6.1 الحقوق الممنوحة

يحصل المستخدم على حق بسيط وغير قابل للتحويل أو الترخيص من الباطن لاستخدام محتوى البرنامج لأغراض شخصية وغير تجارية.

6.2 الأنشطة المحظورة

يُحظر على المستخدم على وجه الخصوص:

• استنساخ المحتوى أو توزيعه أو إتاحته للعامة
• مشاركة المحتوى مع أطراف ثالثة
• مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع أطراف ثالثة
• استغلال المحتوى تجاريًا أو بيعه
• التحايل على تدابير الحماية التقنية

6.3 أمان الحساب

يجب على المستخدم الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وحمايتها من الوصول غير المصرح به. عند الاشتباه بوجود وصول غير مصرح به، يجب على المستخدم إبلاغ المزود دون تأخير.

7. الإتاحة والمتطلبات التقنية

يسعى المزود إلى تحقيق إتاحة عالية للمنصة، لكن لا يمكن ضمان جاهزية بنسبة 100%. سيتم الإعلان عن أعمال الصيانة حيثما أمكن.

المتطلبات التقنية:

• اتصال بالإنترنت
• متصفح ويب حديث (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• تفعيل ملفات تعريف الارتباط (للوظائف المتعلقة بتسجيل الدخول)

8. الضمان والمسؤولية

8.1 الضمان

تسري حقوق الضمان القانونية. يضمن المزود أن المحتوى الرقمي خالٍ من العيوب المادية والقانونية وقت إتاحته.

8.2 إخلاءات مسؤولية مهمة

المزود ليس طبيبًا نفسيًا مرخصًا أو معالجًا أو مختصًا بالصحة النفسية. يهدف البرنامج إلى المساعدة الذاتية والأغراض التعليمية فقط ولا يُعد بديلاً عن المشورة النفسية أو العلاجية المهنية. إذا كنت تمر بأزمة في الصحة النفسية، يرجى التواصل مع مختص مؤهل.

قد تُنشأ أجزاء من محتوى البرنامج أو تُقدَّم بمساعدة الذكاء الاصطناعي (AI). تتم مراجعة جميع المحتويات من حيث الجودة والدقة.

8.3 تحديد المسؤولية

لا يتحمل المزود مسؤولية عن:

• نجاح استعادة العلاقة
• النتائج أو المخرجات الفردية
• التأثيرات العاطفية لمحتوى البرنامج

يكون المزود مسؤولًا دون حدود عن الأضرار الناجمة عن الإصابة بالحياة أو الجسد أو الصحة، وعن الأضرار الناجمة عن العمد أو الإهمال الجسيم.

بخلاف ذلك، يكون المزود مسؤولًا فقط عن الإخلال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية. وفي هذه الحالات، تُحدد المسؤولية بالأضرار المتوقعة والمألوفة. لا تسمح بعض الولايات القضائية بالقيود على الضمانات الضمنية أو باستثناء أو تحديد بعض الأضرار، لذا قد لا تنطبق القيود أعلاه عليك بالقدر الذي يحظره القانون.

9. الخصوصية

يجمع المزود البيانات الشخصية للمستخدم ويعالجها فقط وفق القوانين المعمول بها. للتفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.

10. إنهاء الخدمة والحذف

يحصل المستخدم على الوصول إلى محتوى البرنامج لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ الشراء. قد يستمر الوصول بعد هذه المدة وفق تقدير المزود، ما دامت المنصة تعمل. يحتفظ المزود بالحق في إيقاف المنصة مع إشعار معقول.

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه في أي وقت. يؤدي الحذف إلى إلغاء الوصول إلى محتوى البرنامج. تخضع عمليات الاسترداد لسياسة الاسترداد الموضحة في القسم 5.

يجوز للمزود إنهاء الوصول لسبب وجيه في حال حدوث انتهاكات جسيمة لهذه TOS، وعلى وجه الخصوص في حالات:

• مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع أطراف ثالثة
• الاستخدام التجاري أو إعادة بيع المحتوى
• انتهاك حقوق النشر

11. التغييرات على هذه TOS

يجوز للمزود تغيير هذه TOS بأثر مستقبلي عند الضرورة وبشكل معقول. سيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني. إذا لم يعترض المستخدم خلال 4 أسابيع من الإخطار، تُعد TOS المعدلة مقبولة.

12. تسوية النزاعات

لسنا مستعدين ولا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلك.

13. القانون المنطبق والاختصاص

يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

إذا كان المستخدم مستهلكًا، فإن هذا الاختيار للقانون يسري فقط بالقدر الذي لا يقيّد أحكام حماية المستهلك الإلزامية في الولاية القضائية التي يقيم فيها المستخدم.

تاريخ السريان: 1 يناير 2026