Conditions générales d'utilisation (CGU)

1. Champ d'application

Ces Conditions générales d'utilisation (ci-après "CGU") s'appliquent à tous les accords concernant l'utilisation des contenus et services numériques de RegainLove, conclus entre Growthpaca GmbH, Blankenburger Str. 67, 13156 Berlin, Allemagne (ci-après "Fournisseur") et le client (ci-après "Utilisateur").

2. Objet

Le Fournisseur propose sur le site regainlove.com un programme de 30 jours numérique qui aide les Utilisateurs à améliorer ou restaurer leur relation. Le programme comprend :

• Accès à un programme de 30 jours structuré avec des leçons quotidiennes
• Contenu personnalisé basé sur un quiz initial
• Suivi des progrès et ressources
• Accès à tout le contenu du programme pendant au minimum 6 mois après l'achat

3. Formation du contrat

Le contrat est conclu selon les étapes suivantes :

1. L'Utilisateur complète le quiz sur le site
2. L'Utilisateur s'inscrit avec une adresse email et un mot de passe
3. L'Utilisateur accepte ces CGU en cochant la case
4. L'Utilisateur est redirigé vers la page Paddle Checkout
5. Après un paiement réussi, l'Utilisateur reçoit un accès immédiat au programme

Le contrat est conclu après le paiement réussi. L'Utilisateur reçoit un email de confirmation.

L'inscription peut se faire au choix par e-mail avec mot de passe ou via une connexion d'un prestataire tiers (Google, Apple). Lorsque tu utilises une connexion tiers, celui-ci nous transmet ton adresse e-mail et ton nom; tu trouveras les détails dans notre politique de confidentialité.

4. Prix et modalités de paiement

Les prix actuels sont affichés sur le site et peuvent varier selon la localisation. Pour les clients des États-Unis, les prix sont indiqués en USD et la taxe de vente applicable peut être calculée au moment du paiement selon ton adresse de livraison ou de facturation.

Il s'agit d'un paiement unique. Il n'y a pas d'abonnement ni de frais récurrents.

Le paiement est traité via Paddle.com Market Limited en qualité de Merchant of Record. Paddle agit en tant que vendeur officiel et gère tout le traitement des paiements et la conformité fiscale. Les Paddle Terms s'appliquent.

5. Politique de remboursement

On veut que tu sois satisfait(e) de RegainLove. Si tu n'es pas satisfait(e) de notre service, tu peux demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant ton achat, sans poser de questions. Envoie-nous simplement un email à [email protected] et nous traiterons ton remboursement.

Les remboursements sont gérés par Paddle.com Market Limited en tant que Merchant of Record.

6. Droits d'utilisation et obligations

6.1 Droits accordés

L'Utilisateur reçoit un droit simple, non transférable et non sous-licenciable d'utiliser le contenu du programme à des fins personnelles et non commerciales.

6.2 Activités interdites

L'Utilisateur a notamment l'interdiction de :

• Reproduire, distribuer ou rendre le contenu accessible au public
• Partager le contenu avec des tiers
• Partager ses identifiants de connexion avec des tiers
• Exploiter commercialement ou vendre le contenu
• Contourner les mesures de protection techniques

6.3 Sécurité du compte

L'Utilisateur doit garder ses identifiants de connexion confidentiels et les protéger contre tout accès non autorisé. En cas de suspicion d'accès non autorisé, l'Utilisateur doit informer le Fournisseur sans délai.

Lorsque tu te connectes via un prestataire tiers (Google, Apple), tu es responsable de la sécurité du compte tiers concerné. Un accès non autorisé à ton compte Google ou Apple peut entraîner un accès non autorisé à ton compte RegainLove.

7. Disponibilité et exigences techniques

Le Fournisseur vise une haute disponibilité de la plateforme, mais une disponibilité de 100 % ne peut pas être garantie. Les travaux de maintenance seront annoncés lorsque cela est possible.

Exigences techniques :

• Connexion Internet
• Navigateur web à jour (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Cookies activés (pour la fonctionnalité de connexion)

8. Garantie et responsabilité

8.1 Garantie

Les droits de garantie légale s'appliquent. Le Fournisseur garantit que le contenu numérique est exempt de défauts matériels et juridiques au moment de sa mise à disposition.

8.2 Avertissements importants

Le Fournisseur n'est pas psychologue, thérapeute ou professionnel de santé mentale agréé. Le programme est destiné uniquement à l'auto-assistance et à des fins éducatives, il ne remplace pas un avis psychologique ou thérapeutique professionnel. Si tu traverses une crise de santé mentale, contacte un professionnel qualifié.

Des parties du contenu du programme peuvent être générées ou assistées par une intelligence artificielle (IA). Tout le contenu est vérifié pour sa qualité et son exactitude.

8.3 Limitation de responsabilité

Le Fournisseur n'assume aucune responsabilité pour :

• La réussite du rétablissement d'une relation
• Les résultats ou issues individuels
• Les effets émotionnels du contenu du programme

Le Fournisseur est responsable sans limitation des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi que des dommages causés par une intention ou une négligence grave.

Pour le reste, le Fournisseur n'est responsable qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles. Dans ce cas, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques. Certaines juridictions n'autorisent pas les limitations des garanties implicites ni l'exclusion ou la limitation de certains dommages, de sorte que les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à toi dans la mesure où la loi l'interdit.

9. Confidentialité

Le Fournisseur collecte et traite les données personnelles de l'Utilisateur uniquement conformément aux lois applicables. Pour plus de détails, consulte la Politique de confidentialité.

10. Résiliation et suppression

L'Utilisateur reçoit l'accès au contenu du programme pour une période minimale de 6 mois à compter de la date d'achat. L'accès peut se poursuivre au-delà de cette période à la discrétion du Fournisseur, tant que la plateforme reste opérationnelle. Le Fournisseur se réserve le droit d'interrompre la plateforme moyennant un préavis raisonnable.

L'Utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment. La suppression révoque l'accès au contenu du programme. Les remboursements sont soumis à la politique de remboursement décrite à la section 5.

Le Fournisseur peut résilier l'accès pour motif valable en cas de violations graves de ces CGU, en particulier dans les cas suivants :

• Partage des identifiants de connexion avec des tiers
• Utilisation commerciale ou revente du contenu
• Atteinte aux droits d'auteur

11. Modifications de ces CGU

Le Fournisseur peut modifier ces CGU avec effet pour l'avenir lorsque cela est nécessaire et raisonnable. Les Utilisateurs seront informés des changements par email. Si l'Utilisateur ne s'y oppose pas dans les 4 semaines suivant la notification, les CGU modifiées sont réputées acceptées.

12. Résolution des litiges

Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de résolution des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Si l'Utilisateur est un consommateur, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où les dispositions impératives de protection des consommateurs de la juridiction dans laquelle l'Utilisateur réside ne sont pas restreintes.

En vigueur à compter du: 24 avril 2026